Ultim'Ora

Dopo il caso Note 7, premio fedeltà a chi resta con Samsung

Il Samsung Galaxy note 7. (foto Agi) ndr.

di Redazione

ROMA, 14 OTT. (AGI) - Il colosso sudcoreano Samsung offre un premio di 75 dollari ai clienti del Galaxy Nore 7 che restano fedeli al suo marchio. Dopo lo stop alle vendite e alla produzione del Note 7, la compagnia offre 100 dollari di credito a chi decide di scambiare lo smartphone a rischio di esplosione con un altro dispositivo della stessa Samsung e solo 25 dollari a chi decide invece di scambiarlo con un cellulare di un'altra casa. A due giorni dall'annunciato addio di Samsung al Galaxy Note 7 l'autorità Usa per la protezione dei consumatori ha ufficialmente chiesto ai possessori dello smartphone di restituirlo perchè "puo' surriscaldarsi e prendere fuoco", mettendo seriamente a rischio l'incolunmità dei consumatori. 

COME FARSI RIMBORSARE 

"Samsung invita i consumatori a spegnere i Galaxy Note7 in proprio possesso e riconsegnarlo al punto vendita presso il quale è stato acquistato" si legge in una nota diffusa in Italia dal colosso sudcoreano. Sul mercato italiano, il prodotto non è mai stato ufficialmente messo in commercio, se non attraverso una prima fase di pre-ordine di circa 4.000 unità, di cui consegnate meno della metà. Per agevolare il processo di ritiro del Galaxy Note7, Samsung Electronics Italia ha messo a disposizione alcuni servizi tra cui: servizio di ritiro del prodotto, servizio di assistenza dedicato al numero verde 800 025 520, sito dedicato. "A tutti i consumatori, che hanno effettuato il pre-ordine, Samsung Italia garantisce il rimborso totale e immediato dell'importo versato. Sempre a questi consumatori,verranno inoltre spediti subito dopo la restituzione del Galaxy Note7, i premi promessi in fase di pre-ordine" continua la nota firmata da Carlo Barlocco, presidente di Samsung Electronics Italia. "A livello internazionale, stiamo lavorando con organismi di regolamentazione competenti per investigare i casi recentemente segnalati che coinvolgono esclusivamente il modello Galaxy Note7" continua "Poiché la sicurezza dei consumatori rimane la nostra massima priorità, Samsung ha chiesto a livello globale a tutti gli operatori telefonici e ai distributori partner, di interrompere le vendite e le sostituzioni dei Galaxy Note7. Siamo un leader tecnologico responsabile e fortemente impegnato nel far sentire i nostri clienti in ogni istante sicuri, entusiasti e ispirati, mantenendo alta l'eccellenza dei nostri prodotti. Vogliamo dimostrare di essere concretamente vicini ai nostri consumatori italiani e per questo stiamo lavorando ad un programma dedicato per ringraziarli della fiducia che ci stanno dimostrando"





Nessun commento